Algemene voorwaarden

Op deze pagina leest u onze algemene voorwaarden. Bekijk onze service pagina voor veelgestelde klantenservice gerelateerde vragen

Veel gezochte onderwerpen in onze algemene voorwaarden:

Lees hieronder de meest gezochte onderwerpen binnen onze algemene voorwaarden

Bedenktijden

U heeft 100 dagen bedenktijd.

Retourvoorwaarden

U kunt producten in nette staat en originele verpakking tot 100 dagen aan ons retourneren. Bekijk onze retourpagina voor informatie rondom het retourproces.

Garantie

Op de meeste producten bieden wij 2 jaar garantie. Normale slijtage door gebruik valt niet onder de garantie.

Klachten

We streven naar het leveren van topkwaliteit en service. Heeft u desondanks toch een klacht? Neem dan telefonisch contact met ons op. Wij zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.

Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Webshop

1.1.

De webshop is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en draagt haar wettelijke bijdrage af aan de Belastingdienst. Ons KvK nummer is: 51708922. Ons BTW nummer is: 8233.48.258.B01. Onze contactgegevens vindt u onderaan elke pagina van deze website.

1.2.

Onze webshop is voorzien van een SSL-certificaat. Dat betekent dat we aan alle wettelijke eisen voldoen met betrekking tot de beveiliging van uw persoonsgegevens en betaalgegevens. Wij streven naar een voortdurende verbetering van de beveiliging van uw gegevens. Bij misbruik door hackers zullen wij aangifte doen bij de politie.

1.3.

Wij verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden. Indien wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken, zullen wij altijd vooraf toestemming aan u vragen.

1.4.

Sinds 5 juni 2012 is onze webshop verplicht om vooraf toestemming aan u te vragen betreffende cookies. U leest hier meer over in onze Cookie Policy.

1.5.

Wij zijn verplicht om bij mogelijke verdenking van misbruik of fraude aangifte te doen bij de politie.

1.6.

De webshop heeft een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten, om zich in te dekken tegen eventueel onterechte aansprakelijkheid die er wordt geclaimd door een klant.

1.7.

Wij streven ernaar om u ten allen tijde van een uitstekende service te voorzien. Wanneer u twijfels heeft over de aankoop van een product, staan onze medewerkers u graag te woord.

1.8.

U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. U wordt dan regelmatig op de hoogte gehouden van onze aanbiedingen.

Artikel 2 – Bedenktijd & retour

2.1.

U hebt bij ons 14 dagen wettelijke bedenktijd. Wij verlengen deze bedenktijd naar 100 dagen na de aankoop van een product. Mocht u binnen deze termijn ontevreden zijn over de aankoop, dan kunt u het product aan ons retourneren. U betaalt alleen de verzendkosten voor het retourneren. Indien u al een betaling heeft gedaan, ontvangt u een creditfactuur en wordt het door u betaalde bedrag teruggestort.

2.2.

Producten die aan ons geretourneerd worden dienen in goede staat te zijn en voorzien te zijn van de originele verpakking.

Artikel 3 - De overeenkomst

3.1.

De overeenkomst tussen de webwinkel en klant is definitief wanneer de klant akkoord is gegaan met de algemene voorwaarden en een betaling heeft voldaan via iDEAL, PayPal of achteraf factuur.

3.2.

De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen door het invullen van de benodigde gegevens en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden.

3.3.

U bent als klant verplicht uw betalingsverplichting na te komen. Indien betaling uitblijft, ontvangt u een herinnering. Na meerdere aanmaningen kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau.

3.4.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met daarin de gekochte producten, prijzen en contactgegevens.

3.5.

Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Vermelde levertijden, waaronder uitingen als “voor 17:00 besteld, morgen in huis”, zijn gebaseerd op gemiddelde prestaties en gelden als indicatie, niet als garantie.

Wij dragen bestellingen tijdig over aan de bezorgdienst. De daadwerkelijke bezorging is mede afhankelijk van externe factoren en de uitvoering door de vervoerder. In uitzonderlijke gevallen kan de levering afwijken van de geplande bezorgdatum.

Indien een bestelling niet binnen 30 dagen na bestelling is geleverd, heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. In dat geval ontvangt u het door u betaalde aankoopbedrag volledig terug. Verdere schadevergoeding is uitgesloten.

3.6.

Leveringen naar het buitenland kunnen langer duren dan leveringen binnen Nederland. Eventuele extra verzendkosten worden zichtbaar tijdens het bestelproces.

3.7.

Wij behouden ons het recht voor om gratis producten, zoals remmenreiniger of vet, eenmaal per klant te leveren. Ook behouden wij het recht om meerdere bestellingen van dezelfde klant samen te voegen.

3.8.

Afspraken die door de klant worden ingepland bij derden, zoals garages, dealers of montagebedrijven, voordat het bestelde product daadwerkelijk is ontvangen, zijn volledig voor eigen rekening en risico van de klant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot montagekosten, annuleringskosten, verplaatste afspraken, tijdsverlies of andere indirecte kosten als gevolg van een vertraagde levering.

Artikel 4 - De prijs

4.1.

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

4.2.

Bij automatische incasso bent u verantwoordelijk voor het correct aanleveren van uw betaalgegevens. Misbruik of fraude wordt gemeld bij de bevoegde instanties.

4.3.

De prijs die bij het product wordt vermeld kan niet wijzigen tijdens het bestelproces. U betaalt altijd het bedrag dat bij bestelling is bevestigd.

4.4.

Kortingen of acties gelden uitsluitend binnen de aangegeven actieperiode.

Artikel 5 - Klachten en garantie

5.1.

Klachten over de levering dienen in eerste instantie telefonisch of per e-mail aan ons gemeld te worden, zodat wij samen met de bezorgdienst kunnen onderzoeken wat de oorzaak is en een passende oplossing kunnen bieden. Het indienen van een klacht geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.

5.2.

Klachten over het product zelf kunt u telefonisch of per e-mail melden. Beschrijf uw klacht zo volledig mogelijk. Wij zullen hierin bemiddelen richting fabrikant of leverancier.

5.3.

Klachten worden doorgaans binnen 14 dagen afgehandeld, telefonisch of schriftelijk.

5.4.

Op de meeste producten geldt een garantie van 2 jaar, tenzij anders vermeld. Normale slijtage door gebruik valt niet onder de garantie. Verbruiksproducten zoals remblokken en remschijven kennen een beperkte garantie.

5.5.

Indien een product binnen de garantieperiode defect raakt, vergoeden wij het aankoopbedrag of leveren wij een vervangend product, mits er geen sprake is van verkeerde montage of beschadiging.

5.6.

Wij leveren auto-onderdelen en gaan ervan uit dat montage door de gebruiker of een derde plaatsvindt. Wij vergoeden geen vervolgkosten zoals montagekosten, garagekosten of tijdsverlies als gevolg van vervanging.